Berkas-Berkas Yang Harus Ada Ketika Audit Pasti Pas Pertamina

chmood

Berkas-Berkas Yang Harus Ada Ketika Audit Pasti Pas Pertamina


Dengan disandangnya predikat pastipas bagi spbu, berarti pelayanan terhadap konsumen adalah yang utama.Β 

Mulai dari penerapan 3S hingga menjaga mutu serta kuantitas bahan bakar minyak yang ada di spbu.Β 


Pertaminapun tidak tinggal diam hanya sampai di sini, dengan membentuk tim indipenden yang bertugas mengawasi sejauh mana spbu tersebut konsisten dengan apa yang telah disandangnya itu. Tim independen ini disebut Auditor Pasti Pas.


Namun begitu, walaupun pertamina melalui spbu yang merupakan ujung tombak dari program-program pertamina sudah menerapkan aturan-aturan demi menjaga kepercayaan masyarakat, tetap saja kepercayaan itu tidak mudah didapat. Sekali saja melakukan kekeliruan, maka akan tetap seperti itu jadinya. Karena sudah ter-mindset pada pikiran konsumen (tidak semua konsumen).Β 

Spbu self service atau konsumen spbu belajar angkat nozzle sendiri yang memang jauh hari sebelum self diberlakukan servis di beberapa tempat, pertamina sudah merancang program pelayanan sendiri ini.Β 

Oleh karena itu, mengapa pernah dipublish (alamat link di atas), agar suatu saat pertamina menerapkannya konsumen dapat mencari dan menemukan bagaimana cara mengangkat nozzle sendiri.


Kembali ke pokok bahasan, Auditor pastipas spbu dipahami dalam beberapa waktu tergantung dari banyaknya spbu di suatu wilayah.Β 

Terdiri dari tiga orang, bahkan ada yang bergerak secara individu. Waktu kedatangannyapun terkadang tidak dapat diprediksi. Mereka memasuki spbu seolah-olah akan/menyamar sebagai konsumen spbu yang ingin membeli.

Oleh karena itu, seharusnya antar spbu satu dengan spbu lain tetap berkomunikasi sehingga spbu yang belum dikunjungi tetap waspada, karena satu kesalahan yang ditemui di lapangan akan berakibat fatal atau peluang untuk lolos semakin berkurang.


Adapun pada saat pemeriksaan, untuk berkas-berkas apa saja yang ditanyakan oleh auditor antara lain:

Buku Totalizator Harian/Bulanan

Bukan buku yang dipegang operator, tetapi isian buku totalizator harian dari shift awal sampai shift terakhir. Agar buku ini terlihat diperbarui, segera pindahkan totalizator terakhir (hari kemarin) pada lembar/halaman selanjutnya (tertanggal hari ini). Jangan membuat alasan saat ditanya auditor, bahwa shift terakhir belum selesai.

Buku Persediaan BBM Setiap Tangki Pendam

Mengingat memperhatikan stok harian, mengabaikan stok akan membiarkan lembar penilaian.

Buku Kualitas BBM Setiap Tangki Pendam

Sama halnya dengan poin di atas, jangan sampai stok bbm kosong. Bagaimana pemeriksaan auditor/uji kualitas dan kuantitas jika stok bbm di spbu dalam keadaan kosong.

Buku Bentuk Keluhan Pelanggan

Ada Spbu yang mengisi ada juga yang tidak. Bila memilih mengisi formulir keluhan, upayakan keluhan yang diisi konsumen sudah ditanggapi atau sudah direspon oleh pihak spbu dan telah ditempel di buku keluhan pelanggan beserta tanggal, hari, bulan dan tahun penyelesaian.

Buku Pemeriksaan Sumur Pantau

Dalam sebulan, diisi sebanyak 4 (empat) kali. Juga harus lengkap dengan hari, tanggal, bulan dan tahun. Apabila sudah ada informasi kedatangan auditor, lakukan pemeriksaan pada tanggal buku apakah tanggal tertulis tidak terlambat atau pemeriksaan terakhir dilakukan pada bulan sebelumnya.

Buku Laporan Kerusakan

Kalau memang ada kerusakan pada pompa maupun fasilitas/sarana umum bagi konsumen, silakan diisi dan akan menambah nilai tersendiri.

Form-Formulir Checklist Housekeeping

Diisi/contreng setelah melakukan aktifitas yang tertulis di lembar housekeeping.

Lembar Slip Gaji Karyawan

Lembar slip gaji juga tak lepas dari pemeriksaan. Apakah gaji karyawan spbu sesuai dengan standar gaji yang dikeluarkan oleh pemerintah (UMP/UMR).


Jadi, inti dari setiap pemeriksaan adalah apakah buku-buku tersebut sudah diperbarui sesuai hari, tanggal, bulan dan kejadian tahun. Terlambat sehari saja, misalkan tanggal hari ini, tetapi di buku masih tertulis tanggal kemarin. Sekali lagi diingatkan bahwa auditor tidak membutuhkan alasan, ia hanya melihat apa yang sebenarnya terjadi pada hari itu.Β 



#Cyber_Sniper #youngpreneur #entrepreneur #pengusahamuda #finansialtips #finance #smartbussines #microblog #investasi #passiveincome #software #apps #motivasi #sukses #bisnis #bisnisonline #pengusaha #profit #technology #free dollar business every day #digitalexchangeid

#Negara:
#Ekuador - Quito
#El Salvador - San Salvador
#Estonia - Tallinn
#Eswatini - Mbabane, Lobamba
#Fiji - Suva
#Filipina - Manila
#Finlandia - Helsinki
#Gabon - Libreville
#Gambia - Banjul
#Georgia - Tbilisi
#Ghana - Accra
#Grenada - Saint George's
#Guatemala - Kota Guatemala
#Guinea - Conakry
#Guinea-Bissau - Bissau
#Guyana - Georgetown
#Haiti - Port-au-Prince
#Honduras - Tegucigalpa
#Hongaria - Budapest
#India - New Delhi
#Indonesia - Jakarta
#Inggris - London
#Irak - Baghdad
#Iran - Tehran
#Irlandia - Dublin
#Islandia - Reykjavik
#Israel - Yerusalem
#Italia - Roma
#Jamaika - Kingston
#Jepang - Tokyo
#Jerman - Berlin
#Yaman - Sana'a
#Yordania - Amman
#Kaledonia Baru - Noumea
#Kamerun - Yaounde
#Kanada - Ottawa
#Kap Verde - Praia
#Kazakhstan - Nur-Sultan
#Kenya - Nairobi
#Kirgizstan - Bishkek
#Kiribati - Tarawa
#Kolombia - Bogota
#Komoro - Moroni
#Kongo - Brazzaville
#Kosta Rika - San Jose
#Kroasia - Zagreb
#Kuba - Havana
#Kuwait - Kuwait City
#Laos - Vientiane
#Latvia - Riga
#Lebanon - Beirut
#Lesotho - Maseru
#Liberia - Monrovia
#Libia - Tripoli
#Liechtenstein - Vaduz
#Lituania - Vilnius
#Luksemburg - Luksemburg
#Madagaskar - Antananarivo
#Maladewa - Male
#Malawi - Lilongwe
#Malaysia - Kuala Lumpur
#Mali - Bamako
#Malta - Valletta
#Maroko - Rabat
#Mauritania - Nouakchott
#Mauritius - Port Louis
#Meksiko - Mexico City
#Mesir - Kairo
#Mikronesia - Palikir
#Moldova - Chisinau
#Monako - Monako
#Mongolia - Ulan Bator
#Montenegro - Podgorica
#Mozambik - Maputo
#Myanmar (Burma) - Naypyidaw
#Namibia - Windhoek
#Nauru - Yaren
#Nepal - Kathmandu
#Niger - Niamey
#Nigeria - Abuja
#Nikaragua - Managua
#Norwegia - Oslo
#Oman - Muscat
#Pakistan - Islamabad
#Palau - Ngerulmud
#Palestina - Jerusalem
#Panama - Panama City
#Papua Nugini - Port Moresby
#Paraguay - Asuncion
#Peru - Lima
#Polandia - Warsaw
#Portugal - Lisbon
#Prancis - Paris
#Qatar - Doha
#Republik Afrika Tengah - Bangui
#Republik Ceko - Praha
#Republik Dominika - Santo Domingo
#Rumania - Bucharest
#Rusia - Moscow
#Rwanda - Kigali
#Saint Kitts dan Nevis - Basseterre
#Saint Lucia - Castries
#Saint Vincent dan Grenadines - Kingstown
#Samoa - Apia
#San Marino - San Marino
#Sao Tome dan Principe - Sao Tome
#Selandia Baru - Wellington
#Senegal - Dakar
#Serbia - Belgrade
#Seychelles - Victoria
#Sierra Leone - Freetown
#Singapura - Singapura
#Slovakia - Bratislava
#Slovenia - Ljubljana
#Solomon Islands - Honiara
#Somalia - Mogadishu
#Spanyol - Madrid
#Sri Lanka - Colombo
#Sudan - Khartoum
#Sudan Selatan - Juba
#Suriah - Damascus
#Suriname - Paramaribo
#Swedia - Stockholm
#Swiss - Bern
#Tadjikistan - Dushanbe
#Taiwan - Taipei
#Tanzania - Dodoma
#Thailand - Bangkok
#Timor Leste - Dili
#Togo - Lome
#Tonga - Nuku'alofa
#Trinidad dan Tobago - Port of Spain
#Tunisia - Tunis
#Turki - Ankara
#Turkmenistan - Ashgabat
#Tuvalu - Funafuti
#Uganda - Kampala
#Ukraina - Kiev
#Uni Emirat Arab - Abu Dhabi
#Uruguay - Montevideo
#Uzbekistan - Tashkent
#Vanuatu - Port Vila
#Venezuela - Caracas
#Vietnam - Hanoi
#Yordania - Amman
#Yunani - Athena
#Zambia - Lusaka
#Zimbabwe - Harare
#Kosovo - Pristina
#Timor-Leste - Dili
#Negara Federasi Mikronesia - Palikir
#Palau - Ngerulmud
#Sahrawi Arab Democratic Republic - El Aaiun
#Kepulauan Marshall - Majuro
#Vatikan - Vatikan City
#Kepulauan Solomon - Honiara
#Kiribati - Tarawa
#Nauru - Yaren
#Samoa - Apia
#Tonga - Nuku'alofa

#MEMBER AREA INDONESIA
#Daerah Nangroe Aceh Darussalam
#Daerah Sumatera Utara
#Daerah Sumatera Barat
#Daerah Riau (Daratan)
#Daerah Kepulauan Riau
#Daerah Jambi
#Daerah Sumatera Selatan
#Daerah Bangka Belitung
#Daerah Bengkulu
#Daerah Lampung
#Daerah DKI Jakarta
#Daerah Jawa Barat
#Daerah Banten
#Daerah Jawa Tengah
#Daerah DI Yogyakarta
#Daerah Jawa Timur
#Daerah Bali
#Daerah Nusa Tenggara Barat
#Daerah Nusa Tenggara Timur
#Daerah Kalimantan Barat
#Daerah Kalimantan Tengah
#Daerah Kalimantan Selatan
#Daerah Kalimantan Timur
#Daerah Kalimantan Utara
#Daerah Sulawesi Utara
#Daerah Sulawesi Barat
#Daerah Sulawesi Tengah
#Daerah Sulawesi Tenggara
#Daerah Sulawesi Selatan
#Daerah Gorontalo
#Daerah Maluku
#Daerah Maluku Utara
#Daerah Papua Barat
#Daerah Papua

Komentar